如果在电梯里遇到公司老板,给你一个展示的机会,让你用 30 秒的时间介绍一下你目前的工作情况或者做一个让老板印象深刻的自我介绍?你会如何说?
其实,这就类似于麦肯锡的 「30 秒电梯法则」,“30 秒电梯理论所要求的是麦肯锡要求他的每一个业务人员,都必须有在 30 秒的时间向客户介绍方案的能力,在企业的整体运营中,30 秒理论对企业的发展团队的执行与沟通都是有非常密切的关系的。理论要求麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果。麦肯锡认为,一般情况下人们最多记得住一二三,记不住四五六,所以凡事要归纳在 3 条以内。这就是如今在商界流传甚广的 “30 秒钟电梯理论” 或称 “电梯演讲”。”
为什么要这样做呢?因为如果你概括力不足的话,就会浪费客户的时间,影响客户赚钱。
其实,在职场上概括力特别重要,尤其是在如今这个注意力稀缺的时代,一方面是注意力稀缺,一方面却是信息世界里充斥着玉石混淆的信息。如果对信息毫无防备,我们就会被这巨大的漩涡吞噬,很容易迷失自己。
而概括力不但可以让你从繁杂的信息当中找到重点,也可以让与你合作的人感受到你的高效,让老板看到你的能力。
所有人都在抢占时间,包括各种算法软件,如果你拥有概括力,你就能在这个被抢占时间的时代胜出,抓住机遇。
曾经作为记者的山口拓朗,采访过 3300 多人,所以,他深知 “概括力” 在沟通、交流中的重要性。故而以此为主题,撰写了一本名为《概括力》的书。在书中,他详细讲解了如何更高效地与人交流,教我们利用简单的三个步骤,提升概括力,实现精准表达。
山口拓朗在书中说:“喋喋不休,相当于是浪费他人的人生”。其实,当我们在浪费别人的人生时,也在消耗自己的生命,让自己的努力变得廉价,而没有价值。
我们不应该做一个什么都想说的人,而是应该成为拥有概括力的一个人,能够给别人提供更高价值的人,成为一个说到点子上的人。
山口拓朗说什么是概括力?概括力就是抓住关键信息,顺应场景、简洁明了、有逻辑性地进行表达的能力。
如何实现概括力呢?
一共分为三步:收集信息,整理信息和传达信息。
1
收集信息
关于收集信息最重要的一个前提是:要学会收集足够有效的信息,如果信息是无效的,那么你最终传达概括的信息将失去价值与意义。
如何才能收集到有效信息呢?
1、要找到信息发布的源头,确保信息发布者权威,当信息来源可靠时,信息基本上就不会失真。
2、要有足够的意识去架构信息收集的天线,信息的收集不仅仅只能看传达者的话,而且还要看当时的环境,表述着的表情,得有自己的判断,不能听之任之。比如:公司领导让你去下面新开的餐饮店调查情况,并汇报。当你到了餐饮店,问店长,生意怎么样啊?他说很好,生意很火。如果老板的表情是苦闷的,这话不一定是真的,而且你得观察当中的环境,比如:当时客人多少啊?观察一下客人一般的用餐时长是多久,翻台率怎么样啊?要学会收集话外音和环境因素,你收集的信息才全面有效。
3、要客观认知,要避免偏差。做到这一点,需要锻炼自己的元认知能力。毕竟,每个人都有自己的偏好,如果你收集的信息是自己爱好或者喜欢的领域,就难免掺杂一些个人好恶在里面,有时候就不公正。所谓的元认知能力就是客观看待自己想法和行为的能力。
4、要学会用 5W3H 原则,不断地追问问题,你就能洞察到信息的本质。有效的提问才能提高信息的质量。
2
整理信息
当信息收集足够多,且有效的时候,这时候就需要整理信息。
山口拓朗说:整理信息需要注意两点:
1、设置目标,用倒推法去给信息进行分类;
2、根据你要传达的对象,来确定分类信息的优先级。
比如,你的汇报对象是你的上司时,你要考虑一下:上司想听到哪些信息?这就是目标,比如:这件事情推进到什么程度了?遇到了哪些问题?需要哪些资源支持?你的解决方案是是什么?
按照「任务进度」、「问题」、「资源支持」、「解决方案」来分类整理。
最后,你看看上司想着重关注哪些内容呢?就按照优先级,把哪些类别放到前面。比如:上司可能比较关注遇到的问题,以及解决方案,那么你就把问题和解决方案放到回报的前面,然后再在后面跟上任务进度和需要的资源支持。
这就是整理信息。
3
传达信息
传达信息最重要的是简明扼要,清晰准确。
那如何做到简明扼要呢?
作者分享了一个非常有意思的方法,叫:“主干 — 枝 — 叶” 的顺序方法。
举个例子:
朋友:“对了,银行批准了,这下我可以放心了。现在银行也越来越严格,这段时间真是让人志忑不安。负责人真是个好人,多亏了他努力爭取。”
你看,这段话,大家听完不知道重点是什么?朋友想表达什么呢?
我们如果按照 “主干 — 枝 — 叶” 的顺序方法来表述怎么做?
主干:买公寓 / 银行贷款获批;
枝:现在货款的审批很严格,所以我非常担心;
叶:负责人非常努力 / 我总算放心了。
朋友说:我要买公寓,需要银行贷款,可现在货款的审批很严格,所以我非常担心,好在负责人非常好,很尽心,最后批准了,我可算放心了。
传达信息时的基本顺序是 “主干一枝一叶”。“主干,是指整体,也就是 “无论如何都要说的话”。“枝” 和 “叶” 是 “主干” 的具体化内容,是详细信息。
那如何做到清晰准确呢?我总结了三点:
1、学会使用数字和专有名词;
2、图表法,清晰有层次;
3、比喻法,形象有趣。
总之,这本书是非常不错的一本工具书,其中分享了很多有意思的方法,建议大家可以看看这本书,比如:
概括文章大意练习;
图表法;
说话条理练习;
抽象化概括;
比喻法;
结束语练习;
Pdca 法;
140 字发帖法;
发自内心地爱;
其实,提升概括力的三个步骤,每一个步骤都有单独的方法、技巧,可以单独使用,但当他们融合在一起时,则会发挥更大的价值。这就像是一块块积木,只有将它们搭在一起,才能看到更多的可能性。
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