在预约的时候，他被检查了一下，看起来很好。
然而，第二天，以斯拉没有上学，上午10点40分，他在纽伊德桥医疗中心为他的哥哥去看全科医生。
在预约期间，家人声称以斯拉开始“咳嗽”，呼吸困难。
出于对儿子的担心，他的父亲问全科医生是否可以在他们去那里的时候给他快速检查一下。这家人声称他们从全科医生那里得到了“贬损”的态度。
斯蒂芬妮声称，她的伴侣被告知，他们应该为以斯拉单独预约检查，因为如果全科医生在他哥哥的预约期间给他检查，对候诊室的其他病人“不公平”。
最后，斯蒂芬妮声称全科医生确实给埃兹拉做了检查——结果显示他的血氧水平为92，这对于他的年龄来说是非常低的——但她声称没有提供任何治疗。(全科医生)什么也没做，”斯蒂芬妮说。
“他们所做的只是和他的父亲吵了一架，因为他应该给他预约——我很抱歉，我儿子突然生病给(他们)带来了不便。”然后，这家人去了皇家格拉摩根医院的急诊室，以斯拉在上午11点15分左右被送往分诊。
在医院里，他被检测出对人偏肺病毒(hMPV)——一种常见的呼吸道病毒——和鼻病毒呈阳性。斯蒂芬妮说:“实际上，不到两个小时，他就陷入了诱导性昏迷，医生给他通了气，然后他就在手术室里等着运输队把他送到布里斯托尔儿科重症监护室。”
斯蒂芬妮说，他们在皇家格拉摩根医院和布里斯托尔医院接受的治疗“非常棒”，那里的工作人员把一切都告诉了他们。
她声称，医疗专业人员告诉他们，全科医生可以使用类固醇、雾化器和氧气。
她补充说:“他应该得到一些东西，(全科医生)应该尝试一下。“我不是说全科医生可以阻止它，因为我们永远不会知道，但[全科医生]没有尝试。当他在全科医生那里的时候，他的呼吸道正在关闭。”看到她的小男孩对斯蒂芬妮来说是“可怕的”。
她说:“我相信他们(医院的医生)会照顾好我的孩子。
“看着他坐在那里，完全不知道发生了什么，浑身是汗，严重的(呼吸)衰退——实际上，一切都在吸进来，就像有人用吸尘器吸走了他。”
“在布里斯托尔看到他戴着呼吸机，给他注射所有的东西，真是太可怕了。”以斯拉在被送回皇家格拉摩根医院之前，处于药物诱导的昏迷状态，并进行了六天的通气。
以斯拉回家一周后，这家人在医疗中心预约了另一位全科医生进行后续检查，他们声称重症监护室建议他们这么做。
在这次预约中，斯蒂芬妮声称全科医生“不知道该怎么做”，直到她让他检查他的胸部、喉咙和呼吸道。
她说她对医疗中心的护理和治疗水平不满意。
斯蒂芬妮表示，她理解NHS面临的压力，但她声称“这样的错误不应该发生”。
塔夫摩根大学健康委员会的一位发言人说:“我们对埃兹拉病情的严重性感到担忧，并向他和他的家人致以最良好的祝愿。”
“虽然我们不能评论以斯拉在全科医生手术中的护理细节，但我们鼓励他的家人直接与我们联系，这样我们就能更详细地了解他们的担忧。”
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