在那些众人皆知的品牌企业里工作,下属们是否就一定充满干劲呢?当然不是。
在实力弱小,面临生存危机的企业里工作,下属们就一定没有干劲吗?当然不是。
干劲这个东西很复杂,它很容易消失,也会突如其来地出现,那是什么决定了下属的干劲呢?
也许表面看起来,是经营机制,是薪酬待遇,是发展前景…… ,但老胡认为,这些归根到底就是一个:领导者的做法!
有位项目骨干这样描述自己在不同领导带领下“干劲”的区别:
“被领导A带领时,资源条件并不好,大家全力投入把一个项目做完后,虽然交付合格却意识到并不算成功,又马上积极投入到下一个项目上。而跟领导B做项目时,刚做完就准备辞职了。”
这个描述很直接地体现了不同领导做法带来的影响,即使在同样的公司环境下(制度、薪酬福利、发展机会等),却体现出来一个是越挫越勇,一个是做完了也没成就感,就等着结束走人。
但很多领导并没有看到这个区别,只是去关注“干劲”本身,所以我建议每一位希望下属充满干劲的领导,都必须把视线回到自己身上来。
我们用一个图来展示领导者做法的影响,如下图:
领导者做法是对下属干劲直接影响最大的因素,他们一旦有了干劲就会主动理解目标并转化为自己应该做的事,尽力去做好,这就是干劲的输出表现。当做到这一步时,才能有效支撑企业的战略落地,继而要兑现组织和个人的共同利益,每个人都要从目标实现中有所得。在这样一个实现的基础上,会激发领导者持续优化自己的做法,从而实现良性循环。
所以,老胡认为,领导者的做法是驱动团队、实现战略、兑现利益的关键启动点。在与众多的优秀企业领导者一起工作的过程中,我归纳了他们激发下属干劲的三点做法,分享如下:
01
做法一,树立有共同意义的战略目标
任何一个人都不愿意做被别人强加的事情,都希望按照自己的想法去做事,是人的本性。正如心理学理论家查德.德查姆斯所提到的:内在动机的关键是人们希望能成为自己行为的“本源”,而不是被外部力量操纵的“棋子”。
好的战略目标就是能激发成员的干劲,让他们感受到对组织和个人均有意义。领导者带领团队时如果仅仅让成员看到是对于组织很有前景的目标,而并没有感受到与他们自己有强相关意义,再将目标分解给他们去执行时,就不会有干劲,也就不会有尽力创新和突破。
记得我在管理一家服务型公司的时候,发现多数员工虽然在勤勉工作,却明显缺乏精气神,百思不得其解,后来在跟一个老员工沟通中发现了端倪,原来他们觉得自己的服务工作是某外资品牌的保外业务,是给原厂的产品做服务的,甚至觉得比外资品牌公司的员工要低一等的,每次原厂来一个普通工程师,团队都有着“过分热情”的表现。
我意识到这是一个非常严重的问题,即使公司在不断地增加营收,客户信任我们的程度远超那些相应缓慢的外资品牌,但这个问题不解决,我们不会成为一个能凝聚战斗力的组织。
于是,我提出了二次创业的概念,并且明确指出“我们要做中国人自己的电气服务平台,不论产品是哪个国家的,要让中国的企业用最放心的中国服务。”记得在第一次开会时,我说出这句话的时候,许多人的眼睛都亮了起来,这让我知道自己做对了。
明白了这一点,你就会发现那些用数字表示的战略目标只能是附带结果,而非真正的目标,因为很少有员工能够被每年都在增长的财务指标激发干劲,他们即使签订了责任状,即使奖金会受到影响,但也不会感受到真正的意义。
即使被誉为经营之神的稻盛和夫也曾经吃过亏,他《领导者的资质》(机械工业出版社)中写过一段经历:
在创办公司的第二年录取了10多名员工,在磨练一年后成为主力军时却出现了“反叛事件”,这些人找到稻盛和夫逼迫他要对奖金和每年的工资涨幅做出承诺,否则就集体辞职。
稻盛和夫与这些员工谈了三天三夜,还带他们到自己的家里去,并诚恳地说:“虽然对将来的事情无法做出保证,但我一定会吧企业办成让你们高兴的好公司。”事情终于平息下来,可是稻盛和夫自己却非常苦闷,因为他一开始把京瓷定位在“让稻盛和夫的技术问世”,员工们却想的是自己的工资怎么涨?奖金怎么加?再三思考后,他才明白,让员工生活幸福,这也是企业存在的目的。
于是,重新定下京瓷公司的目标为“在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时,为人类社会的进步发展作出贡献”,这对激发员工的热情、调动员工的积极性,发挥了巨大的作用。
老胡一直认为,无论是理念还是战略目标,一定要让全体成员感受到意义,才会产生整体的效果,否则人们就会陷入到大脑没有激发的无意识工作状态中,靠过去的经验和技能在复制着。在那些树立了具备共同意义的战略目标的企业里,人们会受到感召,即使当下条件还不够好、即使困难重重,他们也会充满干劲。
02
做法二,成为能与团队并肩作战的领导
别以为那些优秀的领导就是甩手掌柜,让员工自发工作,收结果就可以,其实,你不深入了解根本不会知道他们真正的做法!
他们一定是亲身投入,与下属并肩作战的,这是在朝一个方向去努力的道路上分工有所不同,而不是干涉和插手。
正如网络上都能看到很多企业领导者与团队并肩作战的信息,任正非曾经戴着工程帽穿着工地靴在松山湖工地上看施工现场;疫情期间,董明珠带货直播虽然评论褒贬不一,但至少她在企业遇到困难的时候让全体员工看到了自己的投入,在尽全力去赢得业绩,而不是在办公室看报表和遥控指挥。
反观很多中小企业之所以缺乏干劲,就是领导者得了“膨胀症”,他们认为只要自己提出要求,其他的就是员工们的事了,他们听了很多有“毒”的管理课程,然后开始做“真正”的领导,认为做不做得好是员工的问题,自己只管结果,然后把自己的时间投入到了圈层饭局、高尔夫等等他们看起来像老板干的事上面。
其实老胡特别想告诉他们,没有不操心的领导者,即使你装,也得让团队感觉到你与他们并肩作战。
在2020年底的“雷军的新年愿望”调研活动中,一个米粉说想开着全套小米智能产品的房车环游,雷军答应了,带着工程师搞了三个月。后来雷军宣布要进军智能电动汽车,成立全资子公司进军智能电动汽车领域,新项目由他本人亲自带队,担任子公司CEO,这将是他人生中最后一次重大的创业项目。他说,已经做好再全力冲刺至少5到10年的准备,我愿意押上我人生中所有积累的荣誉和战绩,为小米汽车而战。
不管最后小米汽车是否成功,但至少这个团队是充满干劲的,这绝对不是因为待遇水平,而是领导者与他们并肩作战去赢得机遇。
03
做法三,让下属深知工作与己有关
如果去梳理一下团队管理的方法,恐怕如过江之鲫数之不尽,企业领导者们一直在思考用什么样的模式来激发员工的干劲,甚至迷失在了很多工具方法之中。实质上来讲,所有的团队管理方法都应该归结到一点上来,那就是让下属甚至工作于己有关,在此基础上的管理才会卓有成效。
千万不要觉得,工资和奖金就是能让人感受到和自己有关了,哪怕是职位提升,这都是表层的“有关”,因为下属只需要换个企业同样也能得到,这并不是让他们对在这里工作与自己有关形成“深以为然”的东西。
要让下属深知工作与己有关,就是要让他们一心想要把事情做好,并不断突破原有的水平,对工作有“琢磨”的习惯,自己提出的要求甚至高于公司的要求。也许有人说这怎么可能,但老胡见到过很多这样的人,虽然可能还达不到稻盛和夫创业期抱着产品在车间睡觉的状态,但也是做到了无时无刻不在想着工作如何做得更好。
那些整天抱怨企业,口口声声如果拿多少薪酬就会好好干,如果换个工作肯定做得更好的人,其实无论去到哪里都是一个样,所以这种“深知工作与己有关”的状态形成关键并非在于薪酬和职位,也并非公司规模的大小和品牌好坏,而在于他自己是否能珍惜这份工作。
让员工珍惜工作是领导者必须要去帮助下属们做的事,因为能否珍惜工作往往取决于三个方面:一个是人们能相信自己可以有更好的未来;二个是这份工作的成果是否被认可或有价值;三个是这份工作的收益对其很关键且难以随便获得。缺乏这三个方面的人,即使每天加班加点,也只是在燃烧自己尚存的能量,而不是在不断催生新的力量。
很多人没有干劲,不是他们不想要一个更好的前景,而是心里有个声音告诉他们实际上很难做到,或者被组织所定义在了某个层次上而没有机会和通道发展。多数人是需要鼓励和培养的,甚至他们自己无法想清楚未来的路该怎么走,自然也就无法知道自己可以爆发出什么样的干劲。
还有很多人没干劲,即使他们知道表现不好会影响到自己的收入,但因为不觉得自己的工作有价值,做法只是尽力去响应和应付而已。实际上很多普通岗位人员的表现对组织影响是颇大的,那些只看到业务部门价值的管理者往往会带出一群没有干劲的成员。
工作的收益是否对团队成员有着关键性的作用,这会很大程度上决定其珍惜程度,但收益并非仅仅指薪酬,还包括各种形式的所得,例如广泛的公司知名度、良好的人际关系、丰富的提升计划、额外的福利、自主的工作安排等等,如果对人们并不关键,自然也就没有了价值。
举个简单的例子,我住过很多的酒店,遇到的服务人员千差万别,总结下来就是,服务水平低下的人员是不珍惜工作的,即使挨了批评也无所谓,大不了走人再找一个,因为他也不认为自己可以找一个特别好的工作,而且到哪做服务员都差不多。而那些服务水平非常高,甚至超越客户期望值的人员,一定是珍惜这份工作的,他们特别怕客户或者上级发现自己不到位的地方,因此会主动思考如何更好。
我问过一位态度非常好的服务员,是不是这家酒店的薪酬要高于其他,她摇摇头,说其实差不多,而且这里管理更严格更累一些,但是感觉规范化,虽然是职位最低的服务员,但公司对他们很关爱,没有区别对待,聚餐都是和那些白领、管理层坐在一起,她觉得这样的企业稳定一些,这就是她珍惜工作的原因,因为珍惜而有干劲。
让员工感受到共同的价值、看到领导并肩奋战、深知工作与己有关,这三个做法,都是领导者应该做的事,采用各种管理方法带领团队不就是要做到这些吗?
下属的干劲取决于领导,这话一点也没错。
END
胡浩教授简介
管理畅销书《将战略落地》作者;
广受推崇的企业管理落地式辅导专家;
担任多家上市集团公司管理顾问;
汉舍云企业管理顾问有限公司董事长;
公众号胡言非语、公众号胡浩讲管理创始人;
中国电气行业服务平台创始人;
曾任多家世界500强企业高管;
清华领导力中心、上海交大、中山大学、厦门大学管理学院MBA资深授课教授;
福布斯中国专栏作家,管理的常识知识合伙人,21世纪知识合伙人,世界经理人专栏作家,头条号专栏作家。
新浪财经、经济观察报推选“抗击经济严冬资深管理专家”。