佛罗里达州的一名妇女起诉美国航空公司，因为她说她找不到她的儿子，他们独自旅行了几个小时。
安珀·文西尔(Amber Vencill)说，去年夏天，她的两个儿子(10岁和12岁)从密苏里州前往纽约，中途在北卡罗来纳州停留。
这家人使用的是该航空公司的无人陪伴未成年人服务，单程费用约为150美元，但他们飞往夏洛特的转机航班在多次延误后被取消。
文西尔说，航空公司给她发了电子邮件，让她知道她的孩子们将在第二天乘坐飞机。
男孩们没有自己的手机，这位母亲表示，她无法使用航空公司给她的电话号码与他们取得联系。
她还声称，她的孩子们被关在一间类似监狱的寒冷房间里过夜。
几个小时后，文吉尔通过机场工作人员联系上了她的儿子们，工作人员给了孩子们水和三明治。
文西尔说，美国航空公司向她提供了150美元的退款，但她正在起诉，以确保同样的事情不会发生在其他孩子身上。
美国航空公司就此事件发表了一份声明，称:
“客户的安全和舒适，包括无人陪伴的未成年人，是我们的首要任务。我们已经直接联系了文西尔女士，我们正在审查诉讼的细节。”
据《华盛顿邮报》报道，该诉讼于10月31日在纽约提起。
无人陪伴未成年人服务广告包括:
- 早期的寄宿
- Kids-o只在枢纽城市的候机室转机
- 免费提供儿童零食和活动
- 陪同您的孩子到登机口转机
- 护送孩子到被授权的成年人那里，当他们降落时去接他们
独自旅行的14岁及以下儿童需要这项服务。
