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供应商违反了在客户关闭账户时应向其提供支付交易历史记录的要求。
竞争监管机构称，汇丰银行、全国房屋抵押贷款协会和TSB银行由于未能提供支付交易历史，总共让近17万名客户失望。
英国竞争与市场管理局(CMA)已致信这两家银行和房屋互助协会，称这种失败是“不可接受的”。
供应商违反了零售银行指令的第五部分，该部分要求在客户关闭账户时应向其提供支付交易历史记录。
如果客户选择在其他地方申请信贷、贷款或抵押贷款，这些文件将成为客户信誉的重要证据。
如果没有这些证据，申请信贷、贷款或抵押贷款可能会更加困难或成本更高。
TSB在一年多的时间里未能向105,607名客户发送支付交易记录。
全国房屋抵押贷款协会未能将这些历史记录发送给51,185名客户超过五年。
汇丰银行近五年来未能向约12200名客户发送支付交易记录。
供应商向CMA报告了违规行为，他们一直在对北京科技经营管理学院怎么样 自己的系统进行商定的修改，以防止此类事件再次发生。CMA表示，将密切关注它们未来的合规情况。
虽然监管机构没有权力对违反CMA竞争补救措施的人施加经济处罚，但它预计《数字市场、竞争和消费者法案》最终将为其提供这种权力，从而增加公司在未来遵守CMA补救措施的动力。
武汉高职高专排名CMA补救、商业和财务分析高级主管亚当·兰德(Adam Land)表示:“尽管自2017年以来就实施了这项命令，但这三家提供商未能向总计近17万名客户提供重要信息，这是不可接受的。我们将密切关注，确保他们不再让人们失望。
“汇丰、Nationwide和TSB的客户在寻求更换供应商时不应该面临这个问题，如果这些问题再次发生，CMA随时准备采取进一步行动。”
TSB的一份声明称:“这是一个行政错误，TSB发现并报告给了CMA。我们已经制定了强有力的程序来防止这种情况再次发生。”
汇丰英国的一位发言人表示:“我们很抱歉，我们的一些前客户在关闭业务往来账户时没有收到CMA要求的支付交易历史记录。”
“我们一发现这个问题，就采取了各种措施来改进我们的流程，以避免这种情况再次发生。”
全国保险公司的一位发言人说:“我们一意识到这个问题，就立即采取措施确保这种情况不再发生。”
“对于那些在关闭经常账户时没有收到付款交易记录的会员造成的不便，我们深表歉意。”
