澳大利亚国民银行(National Australia Bank)表示，需要在数字支付中重新引入一些“摩擦”，以应对全球的诈骗浪潮，并帮助防止人们被骗将钱交给犯罪分子。
淮安电大该银行负责团体调查和欺诈的主管克里斯?希恩(Chris Sheehan)还警告称，诈骗者正在利用许多年轻客户对科技的信心，尽管人们认为老年人更容易上当受骗。
多年来，银行和金融科技公司一直在追求数字化变革，使人们能够更快速、更简单地进行在线支付，包括在不同银行之间实现实时支付。
但随着客户因诈骗而蒙受的损失激增，银行现在正采取措施减缓高风险支付，比如在出现危险信号的交易中增加额外的提示或延迟。希恩把数字支付的情况比作汽车的早期，当时道路规则较少，汽车也没有安全带。
他表示，有必要在消费者中鼓励更多的怀疑态度，并在支付流程中引入更多“有针对性的摩擦”，比如该行最近采取的举措，即向客户发送短信，确认他们希望进行某些对该行来说有风险的数字支付。
他说:“所以我认为，这种摩河北农业大学现代科技学院怎么样擦需要在所有不同的支付方式中变得更加普遍，以减缓客户的速度。我想，在客户和按下付款键的决定之间，基本上应该设置适当的减速带。”
西太平洋银行还将一些可疑的支付暂停了4个小时，而联邦银行在2月份引入了新的转账和电话银行验证程序。
去年，澳大利亚人因诈骗损失了创纪录的31亿美元，鉴于银行在促进支付方面的关键作用，它们对这一问题的反应一直备受关注。
曾在澳大利亚联邦警察局工作的希恩表示，一旦客户的钱离开银行，就“几乎不可能”要回客户的钱，因此能够实时发现可疑活动至关重要。他表示，有必要在消费者对资金即时流动的渴望与确保尽可能安全的流动之间取得平衡。
2018年，澳大利亚转向了银行账户之间近乎即时的支付系统，支付格局发生了巨大变化，当时有人警告称，这将增加欺诈风险。
尽管各银行正在大力投资反诈骗措施，但澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)上周表示，还有更多工作要做，称四大银行仅发现并阻止了约13%的诈骗支付。
希恩没有对ASIC 13%的数字提出异议，但他强调，目前存在一股“全球犯罪浪潮”，有组织犯罪集团正试图操纵银行客户，而不是直接针对银行。
ASIC还表示，银行在确定客户是否因诈骗获得赔偿方面的方法不一致且狭隘，Sheehan同意整个行业可以在这方面采取物流管理专业大学排名更明确的指导。银行不会赔偿大多数诈骗受害者，通常只有在银行认为自己犯了错误时才会支付赔偿。
NAB将于周三公布调查数据，显示去年五分之一的澳大利亚人受到网络攻击、诈骗或数据泄露的影响，平均损失569美元。这些问题中有60%是由数据泄露造成的，比如去年Optus和Medibank Private遭遇的大规模数据泄露。
这项针对2000名受访者的调查显示，年龄在18岁至29岁之间的年轻人最不担心成为诈骗、网络攻击或数据泄露的受害者，但却最有可能陷入此类事件。
希恩说，这与银行的经验是一致的，他说，骗子会试图利用年轻人有时更信任技术的事实。他说，网上购物诈骗或冒充税务局等实体的诈骗，通常对年轻人很有效。
“他们是年龄不可知论者，没有证据表明年轻人比老年人更安全，”希恩说。
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