杰克·穆奇尼克飞往佛罗里达州奥兰多。周末和几个朋友去打高尔夫球时，他在回多伦多的路上运气不佳。
这位25岁的男子于4月6日从多伦多皮尔逊国际机场起飞，并将于4月9日返回。因为他和他的朋友们打算在佛罗里达的最后一天去打高尔夫球，所以他们决定提前办理加拿大航空公司的航班登机手续。
穆奇尼克周一在接受多伦多CTV新闻采访时表示:“他们都登记了，告诉我他们在哪个座位，但我没能告诉他们。”“上面说没有我的名字和预订/确认/确认的记录。所以很明显，我很恐慌。”
穆奇尼克给他预订机票的美国运通旅游公司(American Express Travel)和加拿大航空公司(Air Canada)打了电话，这两家公司都告诉他，他的航班被取消了，因为他似乎从未登上从多伦多出发的航班。
广轻工业职业技术学院但穆奇尼克确实去了奥兰多。尽管航班在停机坪上明显延误了半个小时，但穆奇尼克说，他们“旅行的一天完全正常”，一路上的每一段都很顺利。
穆奇尼克说:“我告诉他们，我有登机牌，也有行李标签，因为高尔夫球杆是我运来的。”他还说，如果他没有登机，他的行李就不应该和他的两个朋友出现在同一个行李传送带上。
“一旦我提到这一点，(加拿大航空公司的客户服务代表)就会关闭，他们说你需要联系客户关系。我们在客户服务部门已经无能为力了。这让我很沮丧，因为我在想，‘明天我怎么回家?’”
穆奇尼克买了一张回多伦多皮尔逊机场的单程机票，但花了他700美元。往返机票花了他800美元。
穆奇尼克说:“幸运的是，我能做到这一点，但我的意思是，我可能会被困在那里……如果我是靠薪水生活的人，买不起机票，我就会被困在奥兰多，所以他们当时不愿意帮助我，这有点令人费解。”
当穆奇尼克于周日下午抵达多伦多后，他再次与加拿大航空公司进行了交谈，后者建议他向客户关系部门提出索赔，他说客户关系部门会在45天内回复他。
穆奇尼克说:“已经一个多星期了，我还没有收到他们的任何消息。”
加拿大航空公司的一位发言人证实，他们一直在调查此事，并表示似乎是电脑问题影响了穆奇尼克原来的航班。
加航发言人彼得·菲茨帕特里克在一份声明中说:南京金陵职业学院 “航班在我们的系统中被取消，然后立即恢复，所有乘客都重新预订了航班，并按计划出行。”“然而，这个人似乎无意中没有被记录在我们的系统中，我们仍在调查。”
菲茨帕特里克补充说，加拿大航空公司的客户关系团队将与穆奇尼克联系，退还他的新机票，并“提供善意的姿态”。
穆奇尼克在周二晚上接受多伦多CTV新闻采访时表示，航空公司已经向他道歉，并确认已经退还了他所有的航班费用，共计1500美元。
穆奇尼克说:“这个女孩告诉我，在她为加拿大航空公司工作的20年里，她从来没有见过这种情况，她说这种情况非常非常罕见。”
穆奇尼克说，虽然他还会再次乘坐加拿大航空公司的航班，但整个经历“玷污”了他的观点，他想知道，如果其他人发现自己处于同样的境地，会发生什么。
扬州大学几个校区他说:“我只是祈祷不要再发生这样的事情，因为我知道得到你需要的支持有多难。”
加拿大航空公司表示，如果乘客没有出现在他们的航班上，那么该机票上所有剩余的航班都会被取消，这是标准做法。
穆奇尼克从多伦多皮尔逊机场飞往奥兰多国际机场的离港航班上的行李标签。(由Jake Muchnik提供)
