来自盖茨黑德的埃罗尔·利文斯通说，他的环球信贷贷款被扣了，因为他没有参加面试技巧课程。
这位57岁的男子称，他的印象是，由于他的招聘经验，他不必参加课程，后来被告知他应该去那里。
他连续8天每天损失11英镑，从他每月319.84英镑的还款中总共减去88英镑。他说，在目前的生活成本危机中，这给他带来了极大的困难。
当他的上诉得到支持时，这位前NHS电话接线员很高兴，但对工作和养老金部(DWP)没有为他认为是他们的错误道歉感到失望。
他说:“在一天结束的时候，我没有做错任何事情，所以他们一开始就不应该把钱从我身上拿走。
他说:“制裁并没有给你任何权利来回应这些指控，它们只是强加给你的。
“我每天都看环球信贷的日志，有一天我注意到制裁已经实施。没有沟通，也没有办法保护自己。这是一个糟糕的系统。
“我上诉了，几周后我注意到有更新，我的上诉被支持，钱将被偿还。没有道歉或解释。”
利文斯通说，过去他一直靠纯蔬菜汁、新鲜橙汁和水果过活。他还说，他不得不从年迈的母亲那里拿食物，并在超市货架上寻找减价商品。
他说:“我不得不申请短期贷款来度过难关，我必须通过万能信贷来偿还。我已经在努力支付账单和全额购买食物。”有时候我想放弃。
“我很高兴我的投诉得到了支持，我拿回了我的钱，但我不得不等很长一段时间才能拿回钱，我很恼火DWP没有为他们的错误道歉。”利文斯通说，尽管他拥有自己的房产，但他已经在为支付所有账单而挣扎，其中包括水费、电话费和建筑保险。他说，为了降低煤气费和电费，他尽量不使用家里的烤箱等日常用品，如果可以的话，他会买现成的食物，在超市货架上寻找减价食品，偶尔甚至会从年迈的母亲那里接受食物。
“我不认为政府真正理解游戏的意义和生存的感觉。他们不知道人们失去工作或被裁员后要经历什么。他们根本没有帮助人们，他们一直在使情况变得更糟。我认为他们不了解人们的生活水平。”
工作和养老金部(DWP)的一位发言人说:“制裁只在少数情况下使用。如果索赔人不同意实施制裁的决定，他们可以要求重新考虑。
“利文斯通先生的上诉对他有利，我们已经支付了他应得的所有福利。我们会继续支持他找工作。”
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