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泰晤士水务公司老板放弃奖金以解决“不可接受的服务标准”

2023-11-06 08:11:07 170

一家水务公司的老板表示,他们将放弃所有与绩效挂钩的薪酬,并解决其“不可接受的服务标准”。

去年,泰晤士水务公司(Thames Water)首席执行官莎拉?本特利(Sarah Bentley)获得了49.6万英镑的绩效奖金。

今年,她将与首席财务官阿拉斯泰尔·科克伦(Alastair Cochran)一起,拒绝奖金和长期激励计划(LTIP)的支付,同时公司正在努力改善河流的健康状况。

LTIP的支付包括对高级员工的基于股票的奖励,授予期至少为三年。

泰晤士水务公司(Thames Water)正处于一项为期8年的转型计划的第二年,该计划旨在解决基础设施老化和恶化的问题,这是投资不足和业绩不佳的遗留问题。

本特利表示:“我们是一支相对较新的团队,正在执行一项为期8年的转型计划,以改造泰晤士水务公司。今年,我们已经迈出了一些重要的步骤。”

“我为我的团队所做的工作感到自豪,他们正在着手解决我们糟糕的资产基础和不可接受的客户服务标准。

“然而,转型计划还没有达到我的预期,主要原因是能源成本过高,加上两次恶劣的天气事件。

“这些都影响了我们的客户和环境绩效。在这种背景下,我觉得今年拿奖金不太合适。”

在过去的12个月里,泰晤士水务公司启动了一项16亿英镑的项目,对污水处理基础设施进行现代化改造,改善河流健康;将客户呼叫中心从南非搬回斯温顿,创造了200个工作岗位;并将泄漏修复团队扩大到1000多名工程师,使他们能够每7.5分钟修复一次泄漏。

本特利和科克伦做出上述决定之际,泰晤士水务薪酬委员会(Thames Water薪酬委员会)正在研究一种与绩效挂钩的新薪酬结构。

该标准将于今年晚些时候发布,将使高管薪酬更好地与客户和监管机构的优先事项保持一致,给予客户服务和环境绩效比财务业绩更大的权重。

本特利女士总结道:“当客户和监管机构适当地关注水务公司的环境和服务绩效时,英国最大的水务公司在制定薪酬结构方面发挥领导作用是正确的,该结构使管理层专注于应对最紧迫的挑战:改善客户服务,减少泄漏,关注河流的健康。”

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