工党称，gov.uk网站上公布的支出记录显示，2022年3月，升级、住房和社区部(DLUHC)在营销活动上花费了215万英镑，以推广其“升级”政策。该党表示，其中包括在伯明翰、德比和格里姆斯比等地方新闻机构投放的59万英镑广告，以及超过100万英镑的所谓“户外”广告，如广告牌和海报。
报纸广告的标题是:“升级!这是什么，对格里姆斯比有什么意义?”
在这篇文章的标题下，有一位“商业作家”的署名，而正文则是一个用大写字母写着“软文”的灰框，以及一张包含英国政府标志的信息图。
工党议员丽莎·南迪和亚历克斯·诺里斯向广告标准局(ASA)投诉称，这一营销活动没有明显的识别性。
DLUHC表示，他们认为软文标签既明显又显眼。
Reach表示，“软文”标签在读者滚动页面时向下移动，但后来证实，在广告活动进行时，这一技术功能还没有到位，因此广告的读者不会看到。
Reach补充说，读者可以通过Facebook或谷歌广告或报纸主页看到软文，所有这些途径都明显被标记为营销传播。
然而，ASA指出，虽然广告被贴上了标签，但声明中并没有提到DLUHC，而且从文本中也不清楚接下来的文章是否也会是广告。
美国广告标准局表示，该网站主页上的“软文”标签很小，很可能被读者忽略，他们也会把署名理解为这篇文章是一篇社论内容。
美国广告标准局表示:“因此，我们得出结论，这些广告不能明显识别为营销传播。
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“这些广告不得再以目前的形式出现。我们告诉住房和社区升级部，以及Reach Plc，确保所有未来的营销宣传都是突出的、清晰的。”
DLUHC的一位发言人说:“这是一个关于升级的重要公共信息运动的一个小元素。
“软文标签清晰醒目，带有HMG标志，是Reach plc为赞助内容设计的内部风格。
“然而，我们接受ASA的结论，并将确保这些结论反映在未来的任何材料中。”
